دبلوم سيكولوجية التفاوض ومهارات الاتصال
علم النفس الإداري / سيكولوجية التفاوض ومهارات الاتصال الفعال — جامعة نوفيرا الدولية
1. نبذة عن البرنامج:
برنامج تدريبي وتطبيقي متقدم يمتد لـ 3 أشهر (80 ساعة عبء دراسي معتمد)، يهدف إلى إكساب القيادات والمهنيين والمفاوضين أحدث المهارات السيكولوجية والسلوكية لإدارة الجلسات التفاوضية والاتصال عالي التأثير. يركز البرنامج على الأسس النفسية للتفاوض، أنماط المفاوضين، استراتيجيات الإقناع والهندسة السلوكية، قراءة وتحليل لغة الجسد، إدارة الضغوط والذكاء الوجداني تحت وطأة التفاوض، مهارات الحوار والإنصات النشط، التكتيكات التفاوضية وإدارة الصراعات، التعامل مع المفاوضات متعددة الأطراف والثقافات، التفاوض الرقمي عبر الشاشات، وأخلاقيات المهنة وبناء شراكات مستدامة.
2. أهداف البرنامج:
- استيعاب المدخل السيكولوجي للتفاوض: فهم الأبعاد النفسية لعمليات التفاوض، وتحديد الأنماط الشخصية للمفاوضين وتوظيف الهندسة السلوكية في التأثير.
- إتقان الاتصال غير اللفظي والذكاء الوجداني: قراءة لغة الجسد بدقة، وضبط الانفعالات والضغوط النفسية أثناء جلسات التفاوض المعقدة.
- تطبيق التكتيكات وإدارة الصراعات: تفكيك سيناريوهات المماطلة والتعنت، واستخدام أدوات الأسئلة الذكية والاستماع النشط لتحقيق مكاسب مشتركة (Win-Win).
- إدارة المفاوضات المعقدة والرقمية: قيادة المفاوضات متعددة الأطراف والصفقات العابرة للثقافات، وإتقان بروتوكولات التفاوض والتواصل الافتراضي الحديث.
- الممارسة العملية عبر المحاكاة: تطبيق ورش عمل تفاعلية وسيناريوهات محاكاة واقعية لصفقات ونزاعات متنوعة وتقييم الأداء المهني.
3. الفئات المستهدفة:
- المديرون، الرؤساء التنفيذيون، ومسؤولو العلاقات العامة والإعلام.
- مسؤولو المبيعات، العقود، المشتريات، وتطوير الأعمال وإبرام الاتفاقيات.
- المحامون، المستشارون القانونيون، والوسطاء في تسوية النزاعات والتحكيم.
- الأخصائيون النفسيون والإداريون والمهتمون باحتراف مهارات الإقناع والتأثير.
4. الخطة والمحاور الدراسية (10 محاور — 25 محاضرة تفاعلية):
5. الهيكل التنظيمي ونظام التقييم:
- المدة والجدول الزمني: 3 أشهر (الفترة المسائية) بمعدل محاضرتين أسبوعياً (ساعتان لكل محاضرة = 25 محاضرة / 50 ساعة مباشرة).
- لغة التدريب وأسلوب التقديم: اللغة العربية | تدريب تفاعلي وتطبيقي عن بعد (Online).
- توزيع الساعات المعتمدة (80 ساعة إجمالية):
- 50 ساعة: محاضرات مباشرة وتفاعلية (أونلاين).
- 20 ساعة: قراءات وتطبيقات عملية حرة.
- 7 ساعات: أسئلة الفصول والتقييم الذاتي.
- 3 ساعات: مراجعة نهائية واختبار إتمام البرنامج.
- نظام التقييم ومتطلبات الحضور: حضور ما لا يقل عن 75% من المحاضرات، وتقييم مستمر يعتمد على الواجبات والتطبيقات والأبحاث وسيناريوهات المحاكاة.
- الشهادة ومشروع التخرج: يمنح المتدرب شهادة دبلوم في سيكولوجية التفاوض ومهارات الاتصال بعد اجتياز متطلبات البرنامج وتنفيذ مشروع التخرج القائم على: ورش عمل ومحاكاة تطبيقية متكاملة لسيناريوهات تفاوضية معقدة.
تقديم طلب الالتحاق
